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神州鹰内训大讲堂第三十二讲——《部门管理体系的模块讲解》

作者:神州鹰  来源:本站  发表时间:2014/2/15 13:15:59  热度:1356℃

新年起步,培训先行!2014214日下午17:00整,厦门神州鹰软件科技有限公司举办了春节后第一场关于“部门管理体系的模块讲解”的培训,本次培训由渠道中心二部总监刘宁阳亲自授课。神州鹰总裁叶荏芊先生、董事冯春英女士及各部门中高层领导、经理齐聚公司大会议室,北京分公司通过远程网络直播参与学习。

培训中,刘总通过循序渐进的反问方式开场,他指出:凡事要从客户角度出发,要管理企业的客户资源,才能赢得竞争的胜利。企业的目的是盈利,即价值的最大化。要保持这种价值最大化,就是要保持竞争能力的持续发展,而能保持这种能力持续提升的只有方法。刘总精辟而独到的见解顿时博得现场阵阵掌声。

接下来,刘总为我们详细讲述了“以客户为中心的精细的业务规则”为主题的TurboCRM方法论,从“销售”、“市场”、“实施客开”、“运维”、“行政”五个方面去学习。在销售方面,要明确自身的业务角色及职责,以顾问式的销售方式进行客户培育,并按照“机会判别——方案制定——项目负责人确定——决策人确定——商务”的业务流程实施销售;在市场方面,重点推荐了行之有效的案例推广和邮件推广;在实施服务方面,坚持按天收费的原则,从流程梳理、固化、客开、部署、培训上线及执行,到交付成果、评估及按照内部验收制度整理归档;在运维方面,了解客户主要应用的功能,为客户提供优质服务。而以上的工作都由行政人事部监督执行。

培训接近尾声时,叶总强调,神州鹰员工必须精耕细作,统理管理体系及销售方法论,鼓励各中高层管理人员为公司建言献策,提高神州鹰的工作效率及管理能力。

本次培训在互动游戏中精彩结束,欢快而闹腾……

(刘总现场讲解TurboCRM方法论,北分远程网络培训) 

(刘总现场讲解TurboCRM方法论,北分远程网络培训)

(神州鹰叶总作培训总结及工作激励) 

(神州鹰叶总作培训总结及工作激励)

    (培训现场互动游戏精彩上演,气氛诙谐幽默)

       (培训现场互动游戏精彩上演,气氛诙谐幽默)

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